Eğitimin Hedefi
Katılımcıların, zor ve baskı altında oldukları durumlarla başa çıkma becerilerini geliştirmek, bu tür durumları yönetebilme ve olumlu sonuçlar elde edebilme yeteneklerini artırmak.
Kimler Katılmalı
- Her seviyeden çalışan ve yönetici
- Özellikle zorlu müşteri hizmetleri, kriz yönetimi, ve yüksek baskı altında çalışan profesyoneller.
Eğitimin İçeriği
- Zor durumların tanımlanması ve anlaşılması
- Duygusal zekanın zor durumlarla başa çıkmadaki rolü
- Stres altında sakin ve etkili kalma teknikleri
- Zor durumları çözme ve olumlu dönüşümler sağlama yöntemleri
