Eğitimin Hedefi
Katılımcıların, karşılaştıkları itirazları başarıyla yönetme ve bu itirazları fırsatlara dönüştürme becerilerini geliştirmek.
Kimler Katılmalı
- Satış ve müşteri hizmetleri personeli
- Yöneticiler
- İtirazlarla başa çıkma stratejilerini öğrenmek isteyen her seviyeden profesyoneller.
Eğitimin İçeriği
- İtirazların nedenleri ve çeşitleri
- İtirazları dinleme ve anlama
- Etkili itiraz yönetimi teknikleri
- İtirazları fırsata çevirme stratejileri
